Selamat datang di Open Journal Center ("OJC", "kami"), unit usaha digital dari Indra Institute Research & Publication. Dengan mengakses situs web kami, memesan tema, menggunakan plugin, atau memanfaatkan layanan teknis dan managed hosting Open Journal Systems (OJS) kami, Anda menyetujui dan terikat dengan syarat dan ketentuan di bawah ini.
1. Lisensi, Model Pengiriman & Proteksi Pembajakan
- Lisensi Domain Tunggal: Seluruh produk berbayar (tema premium dan plugin eksklusif) dilisensikan per satu domain jurnal aktif untuk penggunaan seumur hidup (lifetime license) sesuai paket yang disepakati.
- Pemasangan Langsung oleh Tim Teknisi: Guna menjaga integritas kode, mencegah pembajakan perangkat lunak, serta menjamin kompatibilitas teknis dengan sistem OJS Anda, seluruh instalasi tema dan plugin berbayar dilakukan secara langsung oleh tim teknisi kami ke server jurnal Anda. Kami tidak menyediakan berkas kode mentah (raw zip/package) untuk diunduh dan dipasang mandiri.
- Produk Sumber Terbuka: Plugin yang berlabel Open Source / Gratis bebas diunduh dan dipasang secara mandiri melalui repositori GitHub resmi kami sesuai ketentuan lisensi sumber terbuka terkait.
- Larangan Redistribusi: Dilarang keras menduplikasi, menjual kembali, menyewakan, memberikan sub-lisensi, atau mendistribusikan ulang kode tema maupun plugin komersial kami kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari OJC.
2. Kredensial Akses & Kerjasama Pengerjaan
- Klien berkewajiban menyiapkan dan memberikan akses administratif sementara (OJS/Hosting/cPanel) yang valid agar tim kami dapat melakukan pemasangan dan konfigurasi sistem.
- Klien bertanggung jawab penuh untuk mengubah kembali seluruh kata sandi akses segera setelah tim kami menyelesaikan pengerjaan dan konfirmasi serah terima dilakukan.
- OJC berkomitmen menjaga kerahasiaan penuh atas segala data, naskah, dan kredensial server milik klien selama proses teknis berlangsung.
3. Pembayaran, Garansi & Kebijakan Pengembalian Dana
- Pembayaran dilakukan melalui kanal resmi yang disepakati (transfer bank universitas/institusi, Virtual Account, atau QRIS) sebelum pengerjaan instalasi dijadwalkan.
- Garansi Teknis: Setiap pembelian tema atau plugin premium disertai garansi teknis selama 14 hingga 30 hari untuk memastikan semua fungsi publikasi, tata letak, dan pengiriman email berjalan normal.
- Kebijakan Refund: Karena sifat layanan instalasi langsung dan perangkat lunak terlisensi, pengembalian dana hanya dapat diproses apabila tim teknisi kami secara definitif tidak dapat memasang atau menyelesaikan kendala kompatibilitas sistem pada server OJS Anda dalam batas waktu garansi.
4. Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) Managed Hosting
- Untuk pengguna layanan managed hosting OJS, OJC berkomitmen menjaga target ketersediaan server 99.9% untuk portal jurnal aktif.
- Pemeliharaan rutin server yang terjadwal akan diumumkan sekurang-kurangnya 48 jam sebelumnya melalui kontak pengelola.
- Pencadangan basis data dan berkas naskah dilakukan setiap hari dengan retensi bergulir ke server cadangan terpisah.
5. Batasan Jaminan & Tanggung Jawab
- Layanan kami disediakan dengan standar rekayasa perangkat lunak terbaik. Namun OJC tidak bertanggung jawab atas kendala yang ditimbulkan oleh modifikasi kode inti OJS yang dilakukan sendiri oleh pihak luar tanpa koordinasi, plugin usang pihak ketiga yang tidak kompatibel, atau kegagalan perangkat keras dari server pihak ketiga di luar pengelolaan kami.
- Batasan tanggung jawab finansial OJC maksimal sebesar total biaya yang telah dibayarkan oleh klien untuk produk atau layanan terkait dalam 12 bulan terakhir.
6. Hukum yang Berlaku
Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
7. Kontak & Bantuan Layanan
Untuk pertanyaan seputar ketentuan layanan, administrasi pengadaan kampus, atau klarifikasi lisensi:
- Email: openjournalcenter@gmail.com
- WhatsApp: +62 822-8422-0085
- Unit Usaha: Indra Institute Research & Publication